أهمية تصميم الموقع على الانطباع لدى العملاء
ترفع سقف الثقة والمصداقية بين الشركة والعملاء ،
حيث أن تصميم الموقع للشركات والمؤسسات
والمتاجر على الإنترنت له أهمية كبيرة ويتضمن الهوية المرئية للموقع ،
برمجة الموقع والألوان والأهم من ذلك الشعار ،
وهذه العناصر كلها تخلق انطباعًا مميزًا وتجذب العملاء ،
وعندما يرى العميل التصميم الفريد لموقعك وسرعته وسهولة الوصول إلى الخدمات والعروض والمنتجات ،
هذا يشعل الحماس داخلهم ويؤسس الثقة بين العميل والشركة ،
والعملاء على استعداد دائمًا لتجربة المزيد من الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
اقرأ أيضاً:تصميم موقع شركة عقارية هل يجلب المزيد من العملاء ويحقق المزيد من المبيعات
أهمية تصميم الموقع على انطباع العميل
يعتبر تصميم موقع الشركة الأهم بالنسبة لمواقع الشركات ،
لأنه يراجع خدمات ومنتجات الشركات المختلفة ،
حيث يهتم العميل بالموقع الذي يريد شراء خدمة منه أو يريد الاستفسار عن هذه المنتجات و عروض.
وأرباح الشركة وتضاعف عدد العملاء المحتملين ،
لذلك يجب أن يترك العميل انطباعًا إيجابيًا عند تصفح موقع الشركة
حتى لا ينفصل عن الموقع ويعود إلى موقع الشركة مرة أخرى ويتعامل مع خدمات الشركة.
كيفية جعل تصميم الهوية المرئية للشركات ناجحًا
الانطباع الأول لعملائك من خلال تصميم الموقع يعني أنه عندما يرى العميل موقعك لأول مرة ،
فإنه يأخذ صورة ذهنية لشركتك والخدمات التي تقدمها.
الزائر لديه صورة ذهنية عن الموقع المميز ولا بد لي من التعامل مع خدماته ومنتجاته التي يقدمها.
ويرجع ذلك إلى تميز تصميم العلامة التجارية والهوية المرئية للشركة ،
وهذا ينعكس في تصميم موقع الشركة ، فمثلاً عندما يرى العميل شعارًا مميزًا وجذابًا يمكنه
أن يسرق انتباه الزبون والعميل دائما يقوم بتضمين هذا الشعار في ذهنه ،
وهذا ما يجعله يعود للاستفادة من خدمات الشركة وعروضها ومنتجاتها ،
وهذا ما أكدته العديد من الدراسات العلمية حول أهمية تصميم الموقع على العملاء.
الانطباع الذي يعيد الشركة إلى الشركة بفوائد عديدة وهي:
أهمية تصميم موقع شركة مقاولات واستثمارات 3 مميزات لزيادة عملائك
1.كزيادة أرباح الشركة.
2.جلب المزيد من العملاء إلى الشركة.
3.ترسيخ المصداقية بين العملاء والشركة.
4.توسيع المساحة الجغرافية للخدمات التي تقدمها الشركة ،
فعندما يصبح العميل أسرة للموقع يقوم العميل بإبلاغ أصدقائه بالخدمات التي تقدمها هذه الشركة.
5.ثقة أكبر بين العملاء والشركة.
6.أهمية تصميم الموقع في انطباع العميل تصبح خدمات الشركة
غير محدودة وتشجع الشركة على تطوير خدماتها باستمرار.
دراسات حول أهمية تصميم الموقع في انطباع العميل
أكدت العديد من الدراسات التي أجرتها العديد من المؤسسات المتخصصة في مجال التسويق الإلكتروني
أهمية تصميم الموقع على الانطباع. توصلت إحدى الدراسات إلى استنتاج مفاده أن عُشر الثانية فقط ،
أي 1/10 من الثانية ، هي وقت كافٍ للحكم أو تكوين انطباع أول عن الأشخاص أو الموضوعات
أو المشاهد. على الرغم من أن فترة زمنية أطول (عُشر ثانية) كافية لتحقيق نسبة أعلى من الثقة
في الانطباعات التي يتوصل إليها الناس حول الأشخاص الآخرين أو الموضوعات والأشياء التي يرونها ،
فإن غالبية الناس لا يقتصرون على مظهرهم الأول أو سرعة الانطباعات فقط ، ولكنها أيضًا دقيقة جدًا أيضًا.
وفقًا لإحدى الدراسات ، فإن 50 مللي ثانية هي ما يحدد ما سيفكر فيه المستخدمون
والعملاء وأول انطباع عن موقع الويب الخاص بك ،
وتوضح هذه الإحصائية أن المستخدمين بحاجة إلى إلقاء نظرة على الموقع لتكوين آرائهم الأولى حول موقعك ،
حيث أن 0.05 ثانية هي المناسبة حان الوقت لاتخاذ قرار بشأن بنية الموقع. ألوان الموقع ،
والتباعد بين المواقع ، والتباعد ، والتماثل ، والنص ، والخطوط.
تعطي أهمية تصميم الموقع انطباعًا أكثر من 94٪ للعملاء ، ووفقًا لدراسة أجرتها webfx ،
يعطي 94٪ من العملاء وزوار الموقع انطباعهم الأول عندما يرون تصميم الموقع.
استندت webfx في دراستها العلمية إلى دراسة سابقة أجراها باحثون بريطانيون
قاموا بتحليل كيفية تأثير عوامل التصميم والمعلومات على ثقة المواقع الصحية على الإنترنت
ووجدوا أن شكل ومضمون الموقع كانا أول الأسباب الرئيسية لتشكيل الانطباع الأول للمواقع الإلكترونية.
حيث وجدوا أن معظم الانتقادات تأتي من زوار الموقع الموجهة نحو تصور تصميم الموقع وليس المحتوى الموجود فيه.
كشفت دراسات أخرى عن أهمية تصميم الموقع في انطباع العميل
وجاءت الدراسة أن المظهر المرئي يفوق سهولة الاستخدام ،
وقد أجرت هذه الدراسة باربرا س.شابارو ، من جامعة إمبري ريدل للطيران ،
وكريستين فيليبس ، وأظهرت الدراسة أن تأثيرات الجاذبية المرئية عالية جدًا على رضا المستخدم ،
حيث أكمل المستخدمين مهام مختلفة على المواقع الإلكترونية التي شاركت في الدراسة ،
والتي اختلفت في المظهر (بعضها كان حسن المظهر ،
وبعضها كان أقل جاذبية والبعض الآخر كان ذو مظهر منخفض) بالإضافة إلى تجربة الاستخدام ،
لكن النتائج كانت واضحة تمامًا من حيث الانطباعات الأولى. لقد تأثرت بشكل كبير بالمظهر المرئي للمواقع.
وفقًا للدراسة نفسها ، أعطى مستخدمو المواقع عالية الوضوح تقييمات أكثر في كلا الجانبين ،
مقارنة بالمواقع الأخرى ، على الرغم من أن بعضها يتمتع بتجربة مستخدم أفضل.
أظهرت دراسة جديدة عدد الثواني التي يستغرقها الزوار
عند زيارة موقع الويب الخاص بك وأين تركز أعينهم على الموقع.
الثواني هو الوقت الذي يركز فيه الزوار على شريط أو قائمة التنقل الرئيسية.
بينما استغرق مربع البحث 6 ثوانٍ من التركيز للزوار ،
كان التركيز على الصورة الرئيسية أو المركزية على الموقع 5.94 ثانية ،
والتركيز على روابط المشاركة الاجتماعية كان 0.01 ثانية فقط ،
مما يعني أنهم اكتسبوا 5.95 ثانية من التركيز ، و التركيز على محتوى الموقع كان 5.59 ثانية.
أوضحت هذه الدراسة التفصيلية مقدار التركيز على أهمية تصميم موقع الويب في انطباع العميل ،
لذلك عند تصميم موقع ويب جديد ، يجب مراعاة أن موقع الويب الخاص بك له تصميم ذو جاذبية كبيرة ،
وخاصة الشعار والعناصر التي يعتمد عليها ركزت الدراسات التي استعرضناها
لذلك عند تصميم موقع الكتروني جذاب سواء لشركتك او متجرك او علامتك التجارية
او منتجاتك وخدماتك يجب الانتباه الى تصميم الموقع لانه له دور كبير في نجاح موقعك وتحقيق المزيد المبيعات
والأرباح وزيادة عدد العملاء ، لذلك عليك التعامل عند تصميم موقع
مع شركة تسويق تتمتع بخبرة كبيرة في برمجة وتصميم المواقع الإلكترونية ،
وتوفير هوية بصرية مميزة وكونها أحد شركاء Google للتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي
نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا وكذلك يمكنكم الاتصال بنا والتعرف علينا وعلى فريق العمل الخاص بنا من هنا.
